ATENCIÓN AL CLIENTE
Ohana nace, como su nombre indica, de una familia dedicada a la moda desde hace varias décadas. La moda es nuestro estilo de vida y queremos compartirlo con vosotras.
¿Tienes alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Llámanos al:
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o envíanos un email:
DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones pero sí cambios, en el párrafo inferior te informamos de como hacerlo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Provees envíos internacionales?
Proveemos envíos internacionales dentro de Europa con un coste un poco más elevado que el envío nacional. Ponte en contacto con nosotros para mas información.
¿Cómo puedo cambiar unducto?
Nuestra política de empresa no incluye las devoluciones pero si los cambios.
Si estás lejos no te preocupes, te mandaremos una recogida del paquete con la(s) prenda(s) que quieras cambiar, los gastos de esa recogida correrán de nuestra cuenta. En cuanto hayamos recibido la(s) prenda(s) a cambiar y comprobemos que están en buenas condiciones, podrás elegir cualquier producto que quieras a cambio.
Los gastos del nuevo envío correrán de vuestra cuenta.
Para realizar la siguiente compra y que se os descuente el importe del vale que habéis generado, tendréis que poneros en contacto con nosotras por MD de Instragram o a través de email.
Desde ahí tramitaremos el nuevo pedido.
El periodo máximo para el cambio de una prenda son 15 días naturales desde la compra.
¿Cómo puedo contactar a los distribuidores?
Puedes contactar con nosotras a través de varios medios. En el apartado de Distribuidor en el menú principal encontrarás nuestra dirección de la tienda física, nuestro número de teléfono y correo electrónico. Si lo prefieres también puedes escribirnos a nuestro Instragram @ohana_cambrils o a nuestro Facebook Ohana_cambrils.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Tenemos dos opciones de envío.
El envío estándar que tiene un coste de 5 euros y con el recibes el pedido en un periodo de entre 3 a 5 días laborales.
El envío express que tiene un coste de 7 euros y recibes el pedido en 24-48 horas máximo.